Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:
- En nuestra sucursal en Hermosillo, Sonora, con el ticket de cambio.
- Desde tu domicilio escribiendo a [email protected] o el whatsap 6621761876
- ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 5 días siguientes a la compra en línea.
Los productos adquiridos podrán cambiarse dentro de los 5 días siguientes a la fecha de compra o a la fecha de recibido. Nuestro departamento de Atención al Cliente NO aceptará cambios fuera de ese periodo. Todo cambio requiere una Autorización.
Contamos con 2 opciones para realizar los cambios:
El Cliente y/o Usuario podrá acudir a la Sucursal a realizar su cambio por talla o color (dicho cambio ampara el costo) o cambio por otro modelo y/o producto (si hay diferencia en el precio, el cliente deberá cubrir la diferencia). El cambio está sujeto a la disponibilidad en la sucursal. No está autorizada la devolución de efectivo.
El Cliente y/o Usuario podrá solicitar su cambio con envió a domicilio, en esta opción el Cliente y /o Usuario debe pagar por la devolución y envió de los productos. ([email protected] o al 6621761876)
Todos los productos deberán devolverse nuevos, en su empaque original en el mismo estado que se recibieron, con sus etiquetas y completos. No se aceptarán cambios de productos que muestren signos de uso, alteraciones, lavados, con tintorería o en mal estado, entre otros.
El tiempo para el proceso de cambio puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, la devolución por parte del cliente y/o usuario y la logística del envío. Se notificará al cliente y/o usuario una vez que su cambio sea enviado.